Politique de livraison

Disse fraktvilkårene gjelder for alle leveringer som tilbys av Hogarvidaes (heretter kalt “vi” eller “oss”) til Norge og Belgia. Vi anbefaler at du leser gjennom informasjonen nedenfor før du legger inn en bestilling, slik at du er kjent med våre rutiner for levering og ansvar.

1. Leveringsområde

Vi tilbyr levering i hele Norge og Belgia.

I Norge leverer vi til områder over hele landet, inkludert Oslo, Bergen, Trondheim, Stavanger, Tromsø og omkringliggende regioner.

I Belgia leverer vi til områder over hele landet, inkludert Brussel, Antwerpen, Gent, Liège, Brugge og omkringliggende regioner.

For avsidesliggende områder og områder med særlige transportforhold kan leveringstiden være lengre på grunn av avstand, værforhold eller logistiske forhold.

Vi leverer foreløpig ikke til land utenfor Norge og Belgia.

2. Fraktkostnader

Fraktkostnaden beregnes etter totalbeløpet på bestillingen:

- 0,01–119,99 EUR: Fraktkostnad 6,99 EUR
- Over 119,99 EUR: Gratis frakt

For bestillinger sendt til Belgia og Norge og Belgia kan priser og fraktkostnader vises i euro basert på nettstedets gjeldende pris- og betalingsinnstillinger.

Fraktkostnaden beregnes automatisk ved utsjekk.

3. Behandlingstid

Når betalingen er bekreftet, begynner vi å behandle bestillingen din.

Normalt tar dette 1–3 virkedager før varene sendes.

I høysesonger eller på helligdager kan behandlingstiden være noe lengre. Dersom det oppstår forsinkelser, vil du motta oppdateringer via e-post.

4. Forventet leveringstid

Etter at pakken er sendt, er forventet leveringstid 6–11 virkedager, avhengig av leveringsområde.

Uforutsette hendelser som vær, helligdager eller logistiske forhold kan føre til forsinkelser.

5. Transportører

Vi samarbeider med transportpartnere for å sikre trygg og effektiv levering.

Transportør kan velges ut fra leveringsadresse, vekt, volum og andre logistiske forhold.

6. Spor bestillingen din

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med relevant informasjon om forsendelsen.

Dersom sporingsinformasjon er tilgjengelig, kan du bruke denne til å følge leveringen.

Eventuelle oppdateringer om forsendelsen kan også bli sendt til din registrerte e-postadresse.

7. Ansvarsbestemmelser

Skade eller tap under transport

Dersom varen er skadet eller tapt under transport, vennligst kontakt oss så snart som mulig og legg ved bilder eller video som dokumentasjon dersom dette er tilgjengelig. Vi vil undersøke saken og håndtere den i samsvar med gjeldende regler og våre retningslinjer for retur og refusjon.

Endring eller kansellering

Bestillinger kan endres eller kanselleres dersom de ennå ikke er sendt, avhengig av bestillingens status. Etter utsendelse er det normalt ikke mulig å gjøre endringer eller kansellere bestillingen gjennom den ordinære kanselleringsprosessen. Lovbestemte rettigheter til å trekke seg fra kjøpet eller returnere varen etter mottak påvirkes ikke.

Leveringsadresse og ansvar

Kontroller at leveringsadressen er fullstendig og korrekt før du legger inn bestillingen. Dersom leveringsproblemer oppstår på grunn av feil eller ufullstendig adresse, manglende kontakt eller andre forhold knyttet til mottakelsen, kan dette påvirke leveringen og eventuelle ekstra kostnader.

8. Mottak av levering

Ved mottak anbefales det å kontrollere emballasjen og antall varer så snart som mulig.

Dersom du oppdager synlige skader eller avvik, bør du dokumentere dette med bilder og kontakte oss så snart som mulig.

Eventuelle rettigheter du har etter gjeldende forbrukerlovgivning påvirkes ikke av at pakken er mottatt eller signert for.

9. Kontaktinformasjon

Dersom du har spørsmål eller trenger hjelp angående leveringen, kan du kontakte oss på følgende måter:

Adresse: 1484 W MINARETS AVE, FRESNO, CA 93711, United States
E-post: care@hogarvidaes.com
Kundeservice telefon: +1 (209) 207-6487
Åpningstider: Mandag–Fredag, 09:00–18:00 (Sentral-Europeisk tid, CET)