Retningslinjer for frakt

 

Disse fraktvilkårene gjelder for alle leveringer som tilbys av Hogarvidaes (heretter kalt “vi” eller “oss”) innenfor Norge. Vi anbefaler at du leser gjennom informasjonen nedenfor før du legger inn en bestilling, slik at du er kjent med våre rutiner for levering og ansvar.

1. Leveringsområde

Vi tilbyr levering i hele Norge, inkludert hovedområder som Oslo, Bergen, Trondheim, Stavanger, Tromsø og omkringliggende regioner.
For avsidesliggende områder, som Svalbard og Jan Mayen, kan leveringstiden være lengre på grunn av transportforhold og værforhold.
Vi leverer foreløpig ikke til land utenfor Norge.

2. Fraktkostnader

Fraktkostnaden beregnes etter totalbeløpet på bestillingen:

• 0,01–999,99 NOK: Fraktkostnad 80,99 NOK
• Over 999,99 NOK: Gratis frakt

Fraktkostnaden beregnes automatisk ved utsjekk.

3. Behandlingstid

Når betalingen er bekreftet, begynner vi å behandle bestillingen din.
Normalt tar dette 1–3 virkedager før varene sendes.
I høysesonger eller på helligdager kan behandlingstiden være noe lengre. Dersom det oppstår forsinkelser, vil du motta oppdateringer via e-post.

4. Forventet leveringstid

Etter at pakken er sendt, er forventet leveringstid 6–11 virkedager, avhengig av leveringsområde.

Uforutsette hendelser som vær, helligdager eller logistiske forhold kan føre til forsinkelser.

5. Transportører

Vi samarbeider med pålitelige transportpartnere for å sikre trygg og effektiv levering.
Blant våre hovedtransportører finner du Posten Norge, DHL Express og UPS.
Systemet velger automatisk den mest egnede transportøren basert på adresse, vekt og volum.

6. Spor bestillingen din

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med ordrenummer, transportørinformasjon og betalingskvittering.
Du kan følge leveringen ved å gå til “Spor bestilling”-siden på nettstedet vårt og skrive inn e-postadressen eller telefonnummeret sammen med ordrenummeret ditt.
Eventuelle oppdateringer om forsendelsen blir også sendt automatisk til din registrerte e-postadresse.

7. Ansvarsbestemmelser

Skade eller tap under transport
Dersom varen er skadet eller tapt under transport, vennligst kontakt oss innen 48 timer etter mottak og legg ved bilder eller video som dokumentasjon. Etter verifisering vil vi tilby erstatning eller refusjon.

Endring eller kansellering
Bestillinger kan endres eller kanselleres før de er sendt. Etter utsendelse er det dessverre ikke mulig å gjøre endringer eller avbestillinger.

Leveringsadresse og ansvar
Kontroller at leveringsadressen er fullstendig og korrekt. Dersom leveringen mislykkes på grunn av feil adresse, manglende kontakt eller avvisning av pakken, er kunden ansvarlig for eventuelle ekstra kostnader.

8. Mottak av levering

Ved mottak anbefales det å kontrollere at emballasjen og antall varer stemmer.
Dersom du oppdager skader eller avvik, bør du nekte å motta pakken og kontakte vårt kundeserviceteam umiddelbart.
Når pakken er signert for, regnes leveransen som mottatt i god stand.

9. Kontaktinformasjon

Dersom du har spørsmål eller trenger hjelp angående leveringen, kan du kontakte oss på følgende måter:

Adresse: 1484 W MINARETS AVE, FRESNO, CA 93711, United States
E-post: care@hogarvidaes.com
Kundeservice telefon: +1 (209) 207-6487
Åpningstider: Mandag–Fredag, 09:00–18:00 (Sentral-Europeisk tid, CET)